ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

РАСЧЁТ СТОИМОСТИ ПУТЁВКИ
Отправьте заявку и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Обязательно укажите дату заезда
Введите Имя
Обязательно укажите дату выезда
Введите номер телефона
Взрослые и дети с 7 лет:
-
+
Уажите количество взрослых более 0
Введите Email
Дети до 6 лет:
-
+
Field is required!

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
В ПАНСИОНАТЕ «ДАЧА БЕКЕТОВА»

Настоящие Правила проживания и предоставления услуг (далее по тексту – «Правила») в пансионате «Дача Бекетова» (ООО «МОРЕ») – далее по тексту «Пансионат», разработаны на основании положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между отдыхающими (физическими лицами — потребителями услуг) и исполнителем в области предоставления средства размещения и иных дополнительных и сопутствующих услуг (далее по тексту – «Гостиничные услуги»).

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Пансионат предназначен для временного проживания отдыхающих на срок, согласованный с Пансионатом. Предельный срок проживания в Пансионате не ограничен.
1.2. Режим работы в Пансионате – круглосуточный и сезонный.
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой Пансионата «Дача Бекетова» (ООО «МОРЕ») в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг.
1.4. Настоящие Правила размещены в Службе приема и размещения пансионата и на официальном сайте Пансионата «Дача Бекетова» — https://dachabeketova.com.

II. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Пансионат — средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги и которое относится к одному из видов гостиниц, предусмотренных положением о классификации гостиниц, утвержденным Правительством Российской Федерации. В данном случае — Пансионат «Дача Бекетова», расположенный по адресу: 298500, Республика Крым, г. Алушта, улица Комсомольская, 17, находящийся на праве собственности у Общества с ограниченной ответственностью «МОРЕ»;
Официальный сайт Пансионата «Дача Бекетова» — https://dachabeketova.com;
Официальные контакты Отдела бронирования пансионата «Дача Бекетова»:
Телефоны: +7 (978) 270 28 98; +7 (800)333 46 15;
E-mail: sale@dachabeketova.com;
Средство размещения — имущественный комплекс, включающий в себя здание или часть здания, помещения, оборудование и иное имущество и используемый для временного размещения и обеспечения временного проживания физических лиц;
Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий (гость Пансионата) гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Исполнитель — организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги;
Заказчик (агент) — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу потребителя;
Посетители — лица, не проживающие в Пансионате, но имеющие право по приглашению проживающего (потребителя) пребывать в его номере с 07.00 до 23.00 часов по местному времени (Республика Крым, г. Алушта);
Гостиничные услуги — комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами;
Бронирование — предварительный заказ мест и (или) номеров в Пансионате заказчиком (потребителем);
Отдел бронирования — это служба Исполнителя, занимающаяся бронированием номеров в Пансионате;
Служба приема и размещения — это служба Исполнителя, расположенная на первом этаже административного здания Пансионата и занимающаяся приемом, регистрацией и расселением Потребителей в Пансионате;
Гостиничные сутки — основная единица измерения периода проживания в Пансионате:
— начало гостиничных суток (время заезда) – 12:00 часов по местному времени (Республика Крым, г. Алушта);
— окончание гостиничных суток (время выезда) – 10:00 часов по местному времени (Республика Крым, г. Алушта);
Расчетный час — время, установленное Исполнителем для заезда и выезда Потребителя;
Прейскурант — систематизированный перечень услуг Исполнителя входящих в цену номера (места в номере) и дополнительным услугам оказываемым Исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты расположенный на официальном сайте Пансионата, а также на стойке Службы приема и размещения;
Публичная оферта — это адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг, предложение Исполнителя заключить договор на предоставление гостиничных услуг;
Акцепт — это согласие лица, заинтересованного в приобретении им гостиничных услуг заключить договор на предоставление гостиничных услуг.

III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

3.1. Исполнитель осуществляет заключение договоров на предоставление гостиничных услуг с Потребителями и Заказчиками путем принятия Отделом бронирования запроса на бронирование номеров, в том числе посредством телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта Пансионата.
3.2. Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным после совершения Потребителем/Заказчиком действий по оплате обеспечительного платежа в размере 100 % стоимости гостиничных услуг через Службу приема и размещения наличным платежом, либо через Отдел бронирования банковским переводом, на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони.
3.3. В случае неисполнения денежных обязательств, в том числе обязанностей по возмещению убытков или оплате неустойки в случае нарушения договора, и обязательств, обеспечительный платеж удерживается Пансионатом и засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства.
3.4. По окончании оказания гостиничных услуг Обеспечительный платеж засчитывается в стоимость оказанных Исполнителем услуг.
3.5. Потребитель/Заказчик вправе произвести оплату гостиничных услуг в полном объеме до момента их предоставления через Службу приема и размещения наличным платежом, либо через Отдел бронирования на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони. Оплата кредитной картой в Пансионате невозможна.
3.6. При заключении Договора на оказание гостиничных услуг, Потребитель самостоятельно ознакамливается с настоящими Правилами, размещенными на стойке Службы приема и размещения или на странице официального сайта Пансионата.
3.7. При совершении действий по оформлению запроса на бронирование номеров, или непосредственно при оформлении поселения в номер на стойке Службы приема и размещения, Потребитель тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами проживания и предоставления услуг, Правилами пожарной безопасности, Правилами пользования объектами инфраструктуры Пансионата, а также согласен с условиями предоставления гостиничных и сопутствующих услуг Исполнителем, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 4 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ путем предоставления копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность (перечень утвержден п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085) с личной подписью, не возражает против получения информации о привилегиях и ценовых предложениях предоставляемых Исполнителем и иными лицами на территории Пансионата.
3.8. Прейскурант Исполнителя содержит информацию о ценах на проживание и дополнительные услуги оказываемые на территории Пансионата, размещен на стойке Службы приема и размещения и на официальном сайте Пансионата.
3.9. Исполнитель имеет право устанавливать цены и тарифы, применять систему скидок на все услуги, которые оказываются Потребителю/Заказчику/Посетителю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.
3.10. Стоимость гостиничных и иных услуг предоставляемых Исполнителем и иными лицами на территории Пансионата устанавливается Исполнителем самостоятельно.
Исполнитель самостоятельно определяет перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере), сроки и условия их предоставления, а также перечень и цену иных платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты.

3.11. Виды бронирования и условия отмены брони:

3.11.1. Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Потребителя/Заказчика и внесению им 100 % предоплаты стоимости за весь период проживания в Пансионате или частичной предоплаты от общей стоимости проживания в Пансионате с последующей оплатой оставшейся стоимости проживания при заезде.
Внесение предоплаты при гарантированном бронировании, гарантирует Потребителю/Заказчику наличие номера с 12.00 до 10.00 часов (по местному времени) в течении следующих суток при любом времени заезда.
В случае, если Потребитель при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в Пансионате в указанный день заезда, и не аннулировал письменно бронирование (не позднее, чем за сутки), с него взимается плата за фактический простой номера — 1 сутки. В случае отказа Потребителя оплатить фактический простой номера, его размещение в Пансионате производится в порядке общей очереди в номера, фактически имеющиеся в наличии.
В случае выезда Гостя ранее заявленного срока, с него взимается плата за фактический простой номера — за 1 сутки.
Возвратный тариф – предоплата в размере 100% или 30% от стоимости бронирования, осуществляется в течении 5 дней после осуществления бронирования и получения счета на оплату на электронный адрес гостя, WhatsApp или Viber.
Невозвратный тариф — предоплата в размере 10% от стоимости бронирования (не менее стоимости первых суток), осуществляется в течении 5 дней после осуществления бронирования и получения счета на оплату на электронный адрес гостя, WhatsApp или Viber.
Аннуляция – в случае аннуляции бронирования за 10 и более суток до заезда Потребителя в пансионат, сумма подлежит полному возврату (за исключением комиссии банка за перевод) на банковскую карту гостя на основании письменного заявления Потребителя и указании полных банковских реквизитов карты при возвратном тарифе. При аннуляции менее 10 суток до заезда в пансионат, удерживается неустойка в размере стоимости 1 суток проживания в пансионате. При невозвратном тарифе сумма предоплаты удерживается полностью и не подлежит возврату.

3.11.2. Негарантированное бронирование – бронирование без внесения предоплаты. Пансионат оставляет за собой право отказать Потребителю в заселении за 1 сутки до заезда.
При этом, в случае явки Потребителя в Пансионат, размещение производится в порядке общей очереди в номера, фактически имеющиеся в наличии.
При бронировании, размещении или при свободном поселении Потребитель выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Службой приёма и размещения Пансионата.
Любое бронирование считается подтвержденным после получения письменного подтверждения от Отдела бронирования Пансионата или Службы приема и размещения.

IV. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ПАНСИОНАТЕ

4.1. Размещение Потребителя в пансионате осуществляется по предоставлению работнику службы приема и размещения паспорта или иного документа, заменяющего его (паспорт гражданина Российской Федерации для выезда за границу, вид на жительство лица, проживающего в Российской Федерации, но не являющегося гражданином Российской Федерации) и внесении 100% оплаты за весь период проживания в Пансионате. Для детей, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении.
4.2. Во время регистрации сотрудник службы приёма и размещения надевает каждому Потребителю на руку браслет, являющийся обязательным условием для проживания в Пансионате и пропуском на территорию, пляж. Потребители снимают браслеты при выезде из Пансионата.
4.3. Размещение иностранных граждан в Пансионате осуществляется на основании законодательства Российской Федерации.
4.4. При размещении, иностранный гражданин обязан представить следующие документы: паспорт; миграционную карту; визу (при необходимости); свидетельство о временном проживании в Российской Федерации (при необходимости).
4.5. Срок временного пребывания иностранного гражданина в Российской Федерации определяется сроком действия выданной ему визы. Срок временного пребывания в Российской Федерации иностранного гражданина, прибывшего в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.6. Нарушение правил миграционного учета может повлечь за собой административную ответственность иностранного гражданина в виде штрафа, а в отдельных случаях и с выдворением за пределы Российской Федерации, согласно действующего законодательства.
4.7. Размещение иностранных граждан по истечению срока временного пребывания в Российской Федерации, срока действия визы, срока действия свидетельства о временном проживании в Российской Федерации – запрещено.
IV.8. Изъятие паспортов под залог у Потребителей и иных лиц пребывающих на территории Пансионата — запрещается.
4.9. Вне очереди, при наличии свободных номеров в Пансионате размещаются:
• Герои Российской Федерации и Советского Союза;
• Полные кавалеры Ордена Славы;
• Участники Великой Отечественной Войны;
• Инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их;
• Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники государственных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
• Гости с детьми до 7 лет (включительно);
• Владельцы именной дисконтной карты, выданной Исполнителем.

V. ПОСЕЛЕНИЕ ДЕТЕЙ

5.1. Исполнитель не несет ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей по всей территории Пансионата, включая детские игровые зоны.
5.2. При поселении с детьми Потребитель обязан иметь при себе следующие документы: свидетельство о рождении, полис ОМС, справка об эпидокружении, справка о прививках (прививочный сертификат).
5.3. Дети до 2 лет включительно поселяются и питаются бесплатно вместе с родителями на дополнительном койко-месте для ребёнка (детской кроватке).
5.4. Дети до 6 лет включительно поселяются и питаются бесплатно вместе с родителями без отдельного койко-места для ребёнка
5.5. Стоимость размещения детей любого возраста, приехавших на отдых вместе с родителями, размещающихся на основном месте, оплачивается в полном размере согласно действующему прейскуранту.
5.6. В Пансионате разрешено совместное проживание в одном номере лиц не достигших 18-ти летнего возраста и лиц достигших 18-ти летнего возраста при условии если данные лица находятся в родственных отношениях, а именно ребенок с матерью, отцом, опекуном, попечителем, представителем органа опеки и попечительства.
5.7. В Пансионате разрешено совместное проживание в одном номере лиц не достигших 18-ти летнего возраста и лиц достигших 18-ти летнего возраста при условии если данные лица не находятся в родственных отношениях в случае:
• с письменного нотариально заверенного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;
• с письменного разрешения органа опеки и попечительства.
5.8. Условия приема и размещения детских групп регулируются Пансионатом в каждом отдельном случае индивидуально.

VI. ОПЛАТА ПРОЖИВАНИЯ

6.1. Оплата услуг в Пансионате производится за наличный расчет или по безналичному расчету на текущий счет Исполнителя согласно действующего прейскуранта.
6.2. Размещение и оплата осуществляются в соответствии с системой единого расчетного часа, т.е. заезд с 12:00 и выезд до 10:00 по местному времени.
6.3. При заезде Потребителя с 03:00 до 12:00 часов текущих суток по местному времени (услуга ранний заезд) взимается плата в размере 50% от стоимости суток размещения в номере выбранной Потребителем категории.
6.4. Пансионат имеет право применять свободные цены и тарифы, систему скидок на все услуги, которые оказываются Потребителю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.
6.5. Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Пансионатом самостоятельно. Пансионат определяет перечень основных услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.
6.6. При поселении в Пансионат на срок менее одних суток оплата производится за полные сутки.
6.7. Оплата проживания на стойке Службы приема и размещения взимается за весь заявленный срок. При частичной оплате срок проживания сокращается соответственно количеству оплаченных дней.
6.8. По истечении оплаченного срока проживания Потребитель обязан освободить номер не позднее расчетного часа 10:00 по местному времени или продлить срок проживания в номере.

VII. ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ПРОЖИВАНИЯ

7.1. При наличии свободных мест в Пансионате срок проживания может быть продлен. При необходимости продления номера Потребитель может обратиться в Службу приема и размещения Пансионата за 2 часа до расчетного часа, то есть не позднее 08:00 часов по местному времени.
7.2. Продление номера возможно:
• до 12:00 часов текущих суток по местному времени – без взимания платы (при наличии такой возможности со стороны Исполнителя, по согласованию со Службой приема и размещения);
• с 12:00 до 23:59 часов текущих суток по местному времени (услуга поздний выезд) – с Потребителя взимается плата в размере 50% от стоимости суток размещения в номере выбранной категории.
7.3. Потребитель вправе в любое время расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг, уплатив Пансионату часть цены пропорционально оказанной услуге.
7.4. В случае отъезда Потребителя ранее заявленного (оплаченного или забронированного) срока проживания Исполнителем взимается сумма штрафа в размере стоимости одних суток размещения в номере выбранной Потребителем категории.

VIII. УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

8.1. Услуги, включенные в стоимость проживания: перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере):
• размещение в номере выбранной категории;
• трехразовое питание по системе «шведский стол»;
• пользование собственным пляжем (01.06-30.09);
• бесплатные пластиковые шезлонги на пляже;
• детская площадка;
• детская анимация на территории;
• спортивные площадки на территории пансионата;
• бесплатный WI-FI в номерах и на территории;.
• ежедневная уборка номеров;
• смена полотенец 1 раз в 3 дня, смена постельного белья 1 раз в 5 дней во всех категориях номеров;
• предоставление гигиенических принадлежностей согласно категории номера;
• пользование гладильным оборудованием и чайником;
• пользование сейф-ячейками согласно категории номера;
• вызов такси;
• вызов «скорой помощи», других специальных служб;
• пользование медицинской аптечкой;
• побудка к определенному времени;
• просмотр TV-каналов;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
• поднос багажа в номер;
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
• иные услуги по усмотрению исполнителя.

8.2. Услуги, предоставляемые за дополнительную оплату: перечень платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату:
• паркинг;
• аренда сейфа в категориях, не предусматривающих его наличие;
• прокат детских колясок;
• прокат детских велосипедов и самокатов;
• заказное меню;
• трансфер по льготным ценам;
• индивидуальные и групповые экскурсии;
• аренда пляжных зонтов, масок и ласт для ныряния и другого инвентаря для водных развлечений;
• бизнес-услуги (копирование и распечатка документов);
• организация конференций, семинаров, тренингов.

IX. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

9.1. Исполнитель обязуется:
• Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Потребителю(-ям) оплаченные услуги;
• Информировать Потребителя(-ей) о предоставляемых услугах, их стоимости, форме и порядке их оплаты;
• Обеспечить соответствие предоставляемых услуг соответствующим нормам и правилам действующим в РФ;
• Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителе(-ях) являющимися гостями Пансионата;
• Своевременно реагировать на просьбы Потребителя(-ей), принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах Пансионата в кратчайшие сроки (а в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, предоставить Потребителю(-ям) другой номер, но не ниже оплаченной категории);
• Производить смену постельного белья 1 раз в 5 дней; смену полотенец 1 раз в 3 дня (по запросу Гостя смена постельного белья и полотенец производится бесплатно).
• Нести ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению;
• Пансионат не несет ответственности за деньги и материальные ценности, оставленные в номере;
• В случае обнаружения забытых вещей Потребителем(-ями), обеспечить их хранение в течении 6 (шести) месяцев с момента обнаружения, а ценные вещи и крупные суммы денежных средств – до 1 (одного) года;
• Информировать Потребителя(-ей), что в целях их безопасности в помещениях Пансионата и на его территории (за исключением номеров, туалетных и душевых кабин) ведется видеонаблюдение;
• Предоставить по первому требованию Потребителя(-ей) «Книгу отзывов и предложений», которая находится у дежурной по корпусу и на стойке Службы приема и размещения Пансионата.

9.2. Исполнитель вправе:
• Сотрудники Исполнителя/Пансионата вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Потребителем(-ями) настоящих Правил;
• Проводить опрос Потребителя(-ей) о качестве предоставляемых услуг;
• При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников полиции для выяснения и оформления нарушения;
• Досрочно выселить Потребителя(-ей), если последний(-ие) злоупотребляет(-ют) алкоголем и нарушает(-ют) правила общественного порядка без возврата денежных средств.
• Отказать в заселении и не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

X. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

10.1. Потребитель(-и) обязан(-ы):
• Соблюдать настоящие Правила;
• Уважать права других Потребителей (гостей Пансионата);
• Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах территории Пансионата;
• Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Пансионата и регламент их работы;
• В течении всего времени пребывания в Пансионате носить браслет, который во время регистрации сотрудник Службы приёма и размещения надевает каждому Потребителю и который является обязательным условием для проживания в Пансионате и пропуском на его территорию и пляж;
• Своевременно оплачивать счета за оказанные услуги Исполнителя и иных лиц осуществляющих деятельность и предоставляющих услуги на территории Пансионата;
• Бережно относиться к имуществу Пансионата. В случае утраты или повреждения имущества Потребитель(-и) возмещает(-ют) ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждение имущества Исполнителя/Пансионата;
Потребитель, соглашаясь с настоящими Правилами, так же соглашается и с ценами, указанными в прейскуранте на утрату и повреждение имущества Исполнителя/Пансионата;
• Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере;
• При выходе из номера или его освобождении по истечении оплаченного срока проживания закрыть окна и водозаборные краны, выключить освещение и электроприборы, сдать дежурному корпуса ключ при выходе из корпуса и выходе за территорию Пансионата;
• В соответствии с действующим законодательством о запрете курения в общественных местах, осуществлять курение на территории Пансионата в специально отведенных для этого местах;
• При обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей без промедления сообщить об этом в Службу приема и размещения Пансионата;
• При поселении в номер, в случае обнаружения каких-либо недостатков или порчи имущества (поломка или неисправность бытовых приборов, сантехнического оборудования, мебели и др.) немедленно сообщить об этом дежурной по корпусу. В случае невыполнения указанных действий, Потребитель(-и) принимает(-ют) на себя всю полноту ответственности за обнаруженные недостатки при сдаче своего номера по истечении оплаченного срока проживания.

10.2. Потребитель(-и) вправе:
• Пользоваться всеми услугами Исполнителя/Пансионата;
• Получать полную и достоверную информацию о часах работы Пансионата, стоимости и перечне оказываемых обязательных (входящих в цену номера (места в номере) и дополнительных (оказываемых Исполнителем за отдельную плату) услуг, производить предварительный заказ услуг;
• Приглашать посетителей в свой номер с 07:00 до 23:00 часов (по местному времени), предварительно зарегистрировав их в Службе приема и размещения. Регистрация посетителей производится только при наличии документа, удостоверяющего личность;
• Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам оказанных услуг и при необходимости предъявлять претензии по их качеству.

XI. ДЕЙСТВИЯ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ В ПАНСИОНАТЕ

• Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
• Передавать третьим лицам ключ от номера;
• Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 100х100х100 см), в целях обеспечения удобства проведения уборки в номере, а также личной безопасности гостей Пансионата);
• Переставлять и передвигать мебель;
• Курить в номерах, а также в иных помещениях Пансионата, не предназначенных для курения. Штраф за курение в номерах Пансионата или в неотведенных для этого местах установлен в размере 500 рублей;
• Нарушать покой других гостей Пансионата, создавая шум;
• Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Пансионата предоставить документы, удостоверяющие данное право;
• Употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в фойе, холлах и на этажах корпусов Пансионата;
• Выносить из столовой посуду и столовые приборы, продукты питания и напитки;
• Умышленно загрязнять территорию Пансионата;
• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;
• Проводить в номер незарегистрированных посетителей, не проживающих в Пансионате;
• В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Потребителя(-ей), Исполнитель имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании в Пансионате с обязательным составлением соответствующего акта по нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов;
• Входить с большими сумками и рюкзаками, большими предметами в залы столовой Пансионата;
• Оставлять детей, которые прибыли в Пансионат на отдых с родителями, без присмотра на территории Пансионата, особенно в его столовой, а также не допускать самостоятельного получения горячих блюд и напитков детьми на раздаче.

XII. ПОЛИТИКА ПАНСИОНАТА В ОТНОШЕНИИ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ
И ПРАВИЛА ИХ РАЗМЕЩЕНИЯ

12.1. Пансионат считает домашних животных, а именно кошек и собак, частью семьи, именно поэтому его двери открыты и для Ваших четвероногих любимцев.
12.2. Проживание домашних животных до 5 кг составляет 500 рублей в сутки. Данная сумма будет использована для специальной уборки номера после Вашего выезда.
Проживание домашних животных весом более 5 кг возможно только по согласованию с Исполнителем.
12.3. Правила размещения животных:
• Размещение Потребителя(-ей) с животными (кошками и/или собаками) допускается только при предварительном бронировании;
• Все домашние животные, проживающие в Пансионате, должны быть зарегистрированы при заезде на стойке Службы приема и размещения. За нахождение в номере незарегистрированных животных Исполнителем установлен штраф в размере 5000,00 (Пять тысяч) рублей 00 копеек;
• Владелец животного должен держать его на поводке, в наморднике или в клетке;
• Животное должно быть чистым, привитым от бешенства, и не иметь иных болезней передающихся человеку, что обязательно подтверждается наличием ветеринарной справки;
• Владелец животного не должен оставлять последнего без присмотра во время пребывания в Пансионате;
• Владелец животного должен обеспечить отсутствие последнего в номере во время проведения уборки;
• Нарушение тишины и покоя, такое, например, как громкий лай, должно быть сведено к минимуму;
• Животным запрещается находиться в местах общественного питания (кафе, барах и т.п.) расположенных на территории Пансионата;
• Исполнитель оставляет за собой право, в случае агрессивного поведения животного по отношению к гостям или посетителям, а также сотрудникам Пансионата, просить владельца животного немедленно покинуть Пансионат, без компенсации стоимости (возврата) денежных средств, оплаченных за проживание;
• Владелец животного несет финансовою ответственность за убытки, причиненные животным имуществу Пансионата, включая порчу мебели, стен, ковровых и иных покрытий, а также ущерб, причиненный животным другим Гостям либо сотрудникам Пансионата;
• Выгул кошек и собак на территории Пансионата категорически запрещен.

XIII. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ПАНСИОНАТЕ «ДАЧА БЕКЕТОВА»

13.1. В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания, Потребитель может решить их с администратором Службы приема и размещения по телефону: +7 (800) 333 46 15 – или лично на стойке Службы приёма и размещения круглочсуточно;
13.2. В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Потребитель вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в Книге отзывов и предложений;
13.3. Претензия подписывается уполномоченным лицом со стороны Исполнителя и Потребителем с указанием своих контактных данных (телефона, почтового адреса, электронной почты и др.) для получения ответа со стороны Исполнителя;
13.4. Исполнитель/сотрудники Пансионата принимают все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций при решении спорных вопросов с Потребителем путем переговоров;
13.5. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Исполнитель/сотрудники Пансионата и Потребитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.